公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 收费透明化：伊莱克斯坚持收费标准的透明化，用户可以在报单前提前了解，报单后随时查询，确保用户心里有底，更安心。
2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，伊莱克斯在某些型号的冰箱产品上推出了“365天内只换不修”的服务权益。
3. 管家式服务：伊莱克斯还为用户提供了管家式服务，通过微信端的“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。
4. 视频客服：伊莱克斯还突破了传统的用户交互模式，上线了视频客服功能。用户可以通过伊莱克斯美居APP或伊莱克斯服务公众号接入视频客服，享受双向的远程实时视频交互服务。
5. 全周期陪伴服务：伊莱克斯还提供了全周期陪伴服务，覆盖冰箱产品的整个使用周期。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约伊莱克斯的安装服务，并确保在预约的时间段内保持联系畅通，以便服务人员能够准时到达。

2. 安装准备：在安装前，用户需要确保安装环境符合伊莱克斯产品的要求，例如确保电源、水源等条件具备，以及移除可能影响安装的障碍物。

3. 服务人员要求：伊莱克斯的安装服务人员通常需要具备相关的专业技能和经验，能够正确、安全地完成安装工作。服务人员会佩戴伊莱克斯的工作标识，并遵守相关的服务规范。

4. 安装过程：在安装过程中，服务人员需要按照伊莱克斯的安装标准和流程进行操作，确保安装质量和安全。

5. 安装完成：安装完成后，服务人员会进行产品的调试和检查，确保产品能够正常运行。

6. 维修服务：在安装完成后，伊莱克斯会提供一定期限的维修服务，例如产品保修等。