公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 产品咨询：对于伊莱克斯的产品，如冰箱、冰箱、冰箱等，客户可以咨询相关的功能、特点、使用方法等。

2. 维修服务：提供产品安装、保养、维修等维修服务支持。客户可以咨询如何预约安装、如何申请维修、如何获取保养建议等。

3. 故障报修：如果客户的产品出现故障，可以拨打客户咨询服务热线报告故障，并获取相应的维修或解决方案。

4. 产品投诉与建议：客户如果对产品有任何不满意的地方，或者对产品有改进的建议，都可以通过客户咨询服务进行反馈。

5. 购买咨询：对于有意向购买伊莱克斯产品的客户，可以咨询产品的价格、促销活动、购买渠道等信息。

6. 技术支持：对于需要技术帮助的客户，如使用产品时遇到的问题、产品功能的操作等，都可以获得相应的技术支持。

7. 预约服务：如果需要上门安装、维修等服务，客户可以通过咨询服务热线预约服务时间和服务人员。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 访问伊莱克斯厂家网站或打开厂家APP，找到“服务与支持”或“在线报修”等相关选项。

2. 在在线报修页面，填写您的报修信息，包括产品型号、故障现象、联系人姓名、联系电话、上门地址等。

3. 选择希望上门服务的时间段，并尽可能详细地填写上门地址，包括街道、楼号、楼层、门牌号等信息。

4. 确认信息无误后，提交申请。系统将自动为您分配一个报修单号，您可以通过该单号查询报修进度和服务状态。

5. 等待伊莱克斯维修人员联系您并安排维修人员上门服务。在维修过程中，您可以随时与维修人员保持沟通，了解维修进度和解决方案。