公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 产品问题：首先，必须是产品本身出现的问题，而非由于用户误用、滥用、不当安装、维修或改动等导致的问题。
2. 购买凭证：用户需要提供有效的购买凭证，如购买发票等，以证明产品在保修期内。
3. 在保修期内：产品的问题必须发生在保修期内。对于博世的热水器，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服务可能有更长的保修期，例如某些型号的热水器可能提供五年的内胆保修。
4. 正常使用：产品必须是在正常使用的条件下出现的问题。如果是因为用户的使用环境不符合产品要求，或者是因为用户没有按照产品说明书的要求进行操作而导致的问题，那么可能不在保修范围内。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 保修期：所有博世热水器产品均享受三包服务。具体来说，自售出之日起7天内，如出现质量问题可退货、换货或者维修；自售出之日起15天内，如出现质量问题可换货或者维修；自售出之日起一年内，如出现质量问题可免费维修或者更换零部件。此外，博世热水器的质保期为三年，其中*年为全质保，三年内主要零部件（如压缩机、变频器、电机、风机等）故障可免费更换。
2. 免费服务：博世热水器提供免费上门服务、免费清洗服务、全国联保服务以及定期维护服务。消费者在使用博世热水器中遇到问题时，可以通过拨打博世客服热线，申请免费上门服务。此外，博世热水器还提供免费清洗服务，消费者只需要提前预约，工作人员就会上门进行清洗。同时，博世热水器提供全国联保服务，消费者可以在全国范围内享受维修服务。*后，博世热水器还提供定期维护服务，消费者可以定期预约维护，以保证热水器的正常运行。