公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！


一、故障现象描述

1.1 火焰异常

1.2 燃烧不充分

1.3 火焰不稳定

二、维修流程介绍

2.1 接单确认：接到客户报修后，我们的服务人员将进行确认，了解详细的故障情况。

2.2 上门检测：我们的技术人员将在约定时间内上门，对热水器进行检测，找出故障原因。

2.3 故障诊断：技术人员将根据检测结果，进行故障诊断，确定维修方案。

2.4 维修实施：根据诊断结果，进行维修工作，包括更换部件、调试等。

三、维修周期承诺

3.1 快速响应：我们承诺在接到报修后，快速响应并安排技术人员上门。

3.2 维修时限：常规维修我们承诺在35个工作日内完成，如遇特殊情况，会提前与客户沟通并协商解决。

四、维修费用说明

4.1 费用标准：我们的收费标准公开透明，根据维修难度、所需时间及材料成本进行定价。

4.2 费用支付方式：维修完成后，客户可选择现金、支付宝或微信支付等方式进行付款。

五、保修期限规定

5.1 保修期限：我们的维修服务提供3个月的保修期限，自维修完成日起计算。

5.2 保修范围：保修期内，因维修导致的故障问题我们负责免费解决，因客户使用不当导致的故障不在保修范围内。

六、客户须知事项

6.1 安全须知：在进行维修前，客户应确保热水器已关闭并断开电源，保证安全。

6.2 配合事项：客户应提供详细的故障描述和必要的支持，如提供热水器的使用手册等，以便我们的技术人员能更准确地判断问题。