公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 智慧热水器管理：用户可以通过火王智家APP快速绑定和在线管理智慧热水器，实时查看热水器状态及能耗，还可以一键邀请家人共同管理热水器。同时，提供多种智能场景，如起床场景、离家场景、回家场景等，用户只需轻轻一点，即可实现多个智能热水器之间的无缝连接协作。
2. 热水器购买与送装：火王智家APP提供丰富的热水器产品供用户选择，并提供从购买到送装的一站式服务。
3. 保养与维修：火王智家APP提供热水器保养、维修、移机、换新等一站式全场景服务，用户可轻松查询维保进度和热水器购买及保修期等信息。
4. 会员服务：火王智家APP还设有会员服务，用户可以在APP内领取会员福利、兑换积分礼品，参与好玩有趣的会员活动。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 三包规定：火王遵循国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。通常，自购买之日起7日内，如果产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 全程保障与专业服务：火王致力于提供全程保障和专业服务，包括在线咨询、选型、设计服务以及专业的安装服务。安装服务通常是免费的，但安装材料可能需要额外收费。
3. 维修保养服务：火王提供专业的维修保养服务，承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，公司提供24小时服务热线，及时响应客户需求。
4. 保修期限与范围：具体的保修期限和范围可能因产品型号和购买时间而异。一般来说，火王的产品都有一定的保修期限，如热水器等产品通常保修期为一年。在保修期内，如果产品出现性能故障，消费者可以享受免费维修服务。