公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 操作简便：用户只需在APP首页找到“维修服务”选项，按照提示填写相关信息，如产品型号、故障描述等，即可提交报修申请。整个流程操作简单，方便快捷。
2. 实时响应：万和智家APP的工作人员都是具有丰富经验的专业人士，用户提交报修申请后，通常会在几分钟内得到响应。工作人员会与用户进一步联系，核实保修事项及上门时间，确保用户得到及时的服务。
3. 价格透明：在万和智家APP的报修页面中，用户可以根据自己的产品和需要维修的项目查看对应的价格。这避免了维修市场乱报价的现象，让用户能够更放心地进行维修。
4. 品质保障：万和智家APP的报修服务提供品质保障，故障报修一目了然。用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。
5. 实时跟踪：在整个报修过程中，用户可以通过APP实时跟踪维修进度，了解维修人员的实时位置和维修状态。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 上门专业安装：为您提供便捷的产品安装服务。
2. 快速故障诊断：对产品进行迅速而准确的故障诊断。
3. 原厂备件供应：确保使用原厂备件进行更换，保证品质。
4. 精准功能调试：恢复产品的正常功能，确保使用顺畅。
5. 使用培训指导：提供产品使用指导，让您更好地使用产品。
6. 保养建议：提供日常保养建议，延长产品使用寿命。
7. 保修政策详解：对保修政策进行详细解读，让您更了解保修内容。
8. 全国联保服务：无论您身在何处，都能享受到万和的保修服务。