公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 专业技术团队：万和拥有专业的服务团队，所有的技术人员都经过专业的培训和技术考核，以确保他们具备为用户提供高质量服务的能力和技能。
2. 统一标识：在用户预约维护和保养后，万和的专业服务工程师会身着统一的工作服，携带专业的维修工具上门服务，以确保服务的专业性和正规性。
3. 全面体检：万和的专业服务工程师会对用户家中的热水采暖产品进行全面的检查，包括拆机深度清洁，以确保产品的性能和寿命。
4. 建立客户档案：服务结束后，万和的服务工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对，让消费者的每一次服务流程都有迹可循。
5. 公开透明的服务价格：万和的服务价格公开透明，用户可以在服务前了解所有的费用，确保消费者的权益得到保障。
6. 多渠道维修支持：万和为用户提供多渠道维修服务支持，包括线上和线下的融合，以提高服务效率，更好地满足用户的需求。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 免费保修期：万和热水器和热水器等产品在购买后的一段时间内（通常为一年），如果出现质量问题，可以享受免费保修服务。这个服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，万和提供免费上门维修服务。用户只需拨打万和维修服务热线，万和维修服务工程师会在时间与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
3. 免费设计、送货、安装：对于万和热水器，购买特定型号的产品可以享受免费设计、免费送货、免费安装等服务。此外，万和还提供免安装材料费、免人工费等服务。
4. 24小时在线服务：万和还提供24小时在线服务，用户可以在万和商家网或万和热水器APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。