公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 用户预约：用户可以通过海尔的厂家服务热线或者厂家网站进行预约，提出需要上门服务的请求。
2. 确认服务：海尔的客服人员会与用户确认服务需求，包括服务的时间、地点、服务项目等，并安排专业的服务工程师前往。
3. 上门服务：服务工程师会按照预约的时间准时到达用户家中，进行热水采暖产品的全面体检和深度清洁。服务工程师会身着统一工作服，携带专业维修工具，确保服务质量和效率。
4. 建立客户档案：服务结束后，海尔的服务工程师会建立客户档案，记录服务过程和结果，方便用户查询和核对。
5. 公开透明收费：海尔的上门服务收费公开透明，用户可以在服务前了解到具体的收费标准和费用，确保用户的权益。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 免费咨询：对于任何关于产品的疑问或问题，海尔提供专业的客服团队进行解答。用户可以通过电话、邮件等方式进行咨询，无需支付任何费用。
2. 免费安装：对于一些需要安装的产品，如热水器等，海尔提供免费的安装服务。他们会派遣专业的安装工程师上门安装，确保产品能够正确、安全地使用。
3. 免费维修：在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，海尔提供免费维修服务。他们会派遣专业的维修工程师上门检修，并尽可能在短时间内解决问题。
4. 免费保养：为了延长产品的使用寿命，海尔还提供免费的保养服务。他们会定期提醒用户对产品进行保养，并为用户提供相关的保养指导和建议。
5. 其他免费服务：除了以上提到的服务外，海尔还可能提供一些其他的免费服务，如产品演示、使用指导等。