公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 预约服务：用户需要提前预约海尔的上门安装服务，可以通过电话、在线平台或厂家APP等方式进行预约。
2. 确认安装信息：在预约时，用户需要提供详细的安装地址、空调型号和购买信息等，以便安装人员做好准备工作。
3. 确保安装环境：在安装之前，用户需要确保安装环境符合安装要求，包括确保安装位置的墙壁平整且无障碍物，考虑空调观看的视角和高度，以及注意避开阳光直射、反射物和其他干扰源。
4. 配合安装人员：在安装过程中，用户需要配合安装人员的工作，提供必要的帮助和协助，以确保安装工作的顺利进行。
5. 检查安装质量：在安装完成后，用户需要检查空调的安装质量，包括空调是否安装牢固、画面是否清晰、声音是否正常等，如有问题需要及时联系安装人员进行处理。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。安装日期在2014年3月15日之前按自发票日期起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
2. 对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的损坏，海尔将实行收费修理。
3. 海尔空调维修服务承诺提供严格的维修程序和操作规程，以确保维修质量。同时，海尔会把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，对客户的报修请求会在24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的机器，海尔会加急排除故障，当天加急完成维修。