公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 专业性：东芝的上门服务人员都是经过专业培训和技术考核的专业服务工程师，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供专业的维修服务。
2. 标准化：在用户预约维护和保养后，东芝的专业服务工程师会按照标准的服务流程进行操作，包括身着统一工作服、携带专业维修工具上门服务，对用户家中的热水采暖产品进行“全面体检”并拆机深度清洁。
3. 高效性：东芝注重提升服务效率，通过线上+线下融合，为用户提供多渠道维修服务支持，如全国统一服务热线、短信发布平台
4. 用户至上：东芝秉承“用户至上”的服务理念，以用户需求为导向，不断提升售前、售中、维修全链路服务能力，为用户提供全方位维修保障。
5. 维修服务保障：东芝提供了一系列维修服务保障措施，如免费安装、调试与指导、维修、保养等，让用户在使用过程中得到全面的支持和服务。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务。
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。例如，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修保修：东芝空调的维修服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，当天加急完成维修；经公司维修的机器一律实行保修，保修期为三个月。