公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 售前服务：万和在售前阶段提供详细的产品咨询和解答，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法。同时，万和还提供个性化的产品推荐，根据消费者的需求提供*合适的产品方案。
2. 售中服务：在购买过程中，万和提供便捷的购买渠道和支付方式，以及快速的物流配送服务。此外，万和还为消费者提供灵活的退换货政策，确保消费者的购物体验无忧。
3. 维修服务：万和注重维修服务的品质和效率，提供全面的技术支持和维修服务。在质保期内，万和提供免费的维修和更换故障件服务。同时，万和还提供上门服务，为消费者提供更加便捷的维修体验。此外，万和还设立了24小时客服热线，随时为消费者解答疑问和提供帮助。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 量屋定制专属采暖方案：无论是普通住宅、大平层还是别墅，万和都提供了以场景化为核心的整体解决方案。通过健全产品设计标准、采暖系统设计标准和采暖系统安装标准，并借助数字化工具，让用户可以在线上获取定制化的、科学合理的采暖设计方案。
2. 安装透明省心：万和整合了售前、售中、维修的全链路资源，为用户提供全程无忧的一站式服务。售前，用户可以通过智能化小程序快速获取家庭采暖的设计方案；售中，用户可以远程预约系统安装、把控施工过程、获取施工实拍照片并即时沟通，使安装流程公开透明；维修，该小程序可以智能监测整套采暖系统的运行状况，让用户轻松享受“尽在掌控”的智能化体验。
3. 维修服务便捷无忧：万和在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，可以高效解决用户的各种维修问题。此外，使用万和全套系统的用户还可以享受2年的延保期。