公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 创新：奥克斯在服务方面持续创新，推出了一系列创新服务举措，以满足用户不断变化的需求。例如，公司提供了在线咨询、选型、设计服务等，让用户能够更方便地获取专业建议和服务。搭建起艾经销数字化平台，实现了制造和分销链路的高效、透明及合规。
2. 质量：奥克斯在服务方面也非常注重质量。公司提供了专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费，确保安装过程的专业性和质量。此外，公司还提供专业的维修保养服务，确保用户在使用产品过程中能够得到及时、专业的支持。同时，奥克斯坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，全方位保障产品质量。
3. 共赢：奥克斯在服务方面还强调共赢。公司依据国家相关规定，承诺在自安装日期起7日内，如发生性能故障，将根据客户需求选择退款、换货或修理，以保障用户的权益。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 全国联网的维修服务体系：奥克斯通过全国联网的方式，可以快速调配人员和资源，确保用户在*短时间内得到解决方案。同时，奥克斯还设有全国统一的客户服务中心，用户无需担心无法联系到本地的维修团队。
2. 多重服务承诺：奥克斯为用户提供了多种服务承诺，以确保用户对维修服务的满意度。例如，对于非人为原因导致的产品问题，用户可以在7天内申请更换，15天内申请退货。此外，奥克斯还提供三包服务，即在三包期内享受免费维修、免费更换和免费退货。
3. 定期回访：奥克斯的维修服务团队会定期回访用户，了解用户对维修服务的满意度，并收集用户的宝贵意见和建议。通过回访，奥克斯可以及时发现维修服务中存在的问题和不足，并进一步提高维修服务品质。
4. 培训和技术支持：奥克斯的维修服务团队会定期进行培训，提高技术水平和服务质量。此外，奥克斯还为维修服务团队提供技术支持，以提供更专业的技术服务。