公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 创新：格力在服务方面不断进行创新。例如，他们重磅推出了“全面服务”战略，并提供了一系列创新的服务举措。他们还赋能代理商、供应商等合作伙伴，通过搭建艾经销数字化平台，实现制造和分销链路的高效、透明及合规。
2. 质量：格力在保障自营产品质量过硬的基础上，坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链。他们与核心供应商签订长效质保合同，协助对过程控制关键点实时在线管控，以确保产品和服务的高品质。同时，格力还注重服务过程中的专业性和细节，如提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费，以及提供专业的维修保养服务等。
3. 共赢：格力致力于与合作伙伴和消费者实现共赢。同时，他们依据国家相关法规和公司规定，提供三包规定等保障消费者权益的服务，以实现与消费者的共赢。

二、格力空调服务理念如下：

1. 全国联网服务：格力通过全国联网的方式，可以快速调配人员和资源，确保用户在*短时间内得到问题解决。此外，格力还设有全国统一的客户服务中心，方便用户随时联系到本地的维修团队。
2. 多重服务承诺：格力提供多重服务承诺，以确保用户对维修服务的满意度。对于非人为原因导致的产品问题，用户可以在7天内申请更换，15天内申请退货。同时，格力还提供三包服务，即对于格力产品的质量问题，用户在三包期内可以享受免费维修、免费更换和免费退货。
3. 定期回访：格力的维修服务团队会定期回访用户，了解用户对维修服务的满意度，并收集用户的宝贵意见和建议。这有助于格力及时发现并解决维修服务中存在的问题和不足，进一步提升服务品质。
4. 培训和技术支持：格力的维修服务团队会定期进行培训，提高技术水平和服务质量。此外，格力还为维修服务团队提供技术支持，为用户提供更专业的技术服务。