公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 在购买后15日内，如果发现商品存在质量问题，消费者有权选择退货、换货或维修。维修的时间通常不得超过7天。
2. 在购买后一年内，如果商品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、免费换货或全额退款的权利。特别是，海尔电视整机保修一年，而液晶显示屏保修三年。这是根据国家发布的“三包”商品规定，彩电类商品的整机有效期为半年至一年，主要部件的有效期为一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期内，产品经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，选择更换同型号同规格的产品，或按照相关规定退货。
4. 在计算“三包”有效期时，应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期则从换货之日起重新计算。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 质量管理：海尔非常注重产品质量，实验室被授予“自我认证”资格，能为自产和其他品牌的产品签发欧洲CE质量认证。在生产层面，其无锡工厂荣获“WCM工厂”美誉，意味着产品具有高质量和低故障的特点。
2. 客户服务：海尔致力于为用户提供完善的客户服务，打造全程无忧的消费体验。其在全国范围内建立了约300多个维修服务网点，有近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式服务流程。
3. 个性化解决方案：海尔售前工程技术服务人员会根据用户需要，搭配全屋设计，为用户提供量身定制的个性化解决方案。
4. 用户体验：海尔始终坚持“以用户需求为核心”，在产品研发、生产、销售和服务等各个环节都注重提升用户体验。