公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 主动服务、永无止境：海尔致力于在用户需要时，提供主动且持续的服务，将服务视为品牌与用户之间建立深厚关系的重要途径。
2. 全国统一服务形象：为了推行全国统一的维修服务形象，海尔的服务人员都配备了统一专业的形象仪表和服务礼仪，以专业、正规的形象为用户提供服务。
3. 全程专业防护：海尔在服务过程中始终坚持全程专业防护，确保用户在使用过程中得到安全、可靠的服务。他们注重细节，通过专业的技能和严谨的操作流程，为用户提供全方位、高质量的售前、售中、维修服务。
4. 以用户为中心：海尔始终将用户的需求和满意度放在首位，通过提供个性化的服务方案，满足用户的不同需求。
5. 快速响应机制：为了更好地服务用户，海尔设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、高效的解决。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 致力于客户满意度：海尔的服务体系始终以客户满意度为核心。他们坚信，只有客户满意，企业才能持续发展和壮大。因此，他们致力于提供卓越的产品和服务，以满足客户的需求和期望。

2. 实施微笑文化：海尔在服务体系中实施了GPS（微笑文化），旨在创造一个积极、愉快的工作环境，使服务技术人员能够自我管理、快乐工作。这种文化鼓励员工以微笑面对客户，传递出友好、亲切的态度，从而增强客户对企业的信任感和满意度。

3. 建立基于信任的微笑服务团队：海尔注重建立基于信任的微笑服务团队。他们相信，只有建立了信任关系，客户才会更愿意与企业合作，并愿意为企业的产品和服务付出更多的代价。

4. 实现客户满意与员工满意的双重目标：海尔认为，要实现客户满意，首先要让员工满意。只有当员工得到尊重和认可，他们才会更加努力地工作，为客户提供更好的服务。