公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 售前服务：东芝通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册、提供专业的导购顾问等方式，帮助消费者更好地了解产品性能和特点，选择适合自己的产品。

2. 售中服务：在产品销售过程中，东芝要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的选购建议和专业的安装服务。同时，东芝还简化了销售结算流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。

3. 维修服务：东芝承诺提供三年的维修服务质保期限，其中压缩机质保期限为五年。在质保期内，消费者可以享受到免费维修和更换故障件的服务。此外，东芝还提供故障检测、现场维修、更换部件、维修保养、技术咨询等全方位的维修服务。如果消费者需要上门维修，东芝服务人员会提前电话预约，确保服务及时、周到。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 产品质量保障：东芝强调产品的高品质，并通过与核心供应商签订长效质保合同，对制造和分销链路进行高效、透明及合规的管理。同时，他们为代理商提供专业培训、人才招聘、IT改造等全方位的支持，以提升整个生态圈的产品质量。
2. 服务模式升级：依托于强大的产品质量基础，东芝在服务端也不断升级。他们推出了“全面服务”战略，通过一系列创新服务举措，为消费者提供更全面、更便捷的服务体验。
3. 收费服务政策：对于非保修期内的服务，东芝有明确的收费政策。他们根据地区和服务类型进行分类，为消费者提供透明、公正的收费服务。同时，针对A类城市和B类城市的不同情况，他们也有具体的服务及收费政策。