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能率热水器专业技术维修服务电话多少 优质配件服务

发布时间:2024年03月26日

详细说明

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、能率热水器服务说明:

1. 诚心:能率为顾客提供优质的热水器产品和服务,要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到“诚心推介,不做虚假宣传”。
2. 细心:能率一直追求“细节成就完美”,要求每一位安装工程师在为顾客安装调试热水器时务必做到“细心安装调试,不留安全隐患”。
3. 耐心:能率一贯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则,要求每一位安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用,确保客户轻松熟练使用。
4. 用心:能率坚信“世上无难事,只要人有心”,一直在用心为顾客服务,安装后及时进热水器电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进热水器产品更换等服务,让顾客使用产品全程安心无忧。

二、能率热水器服务理念如下:

1. 服务准则:能率的维修服务人员必须遵守“四不准”原则,即不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。此外,还有“十个不准”原则,包括不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销、不准无证上岗、不准推诿扯皮、不准上门延误、不准违规收费、不准弄虚作假等。
2. 服务流程:能率的“管家式”服务包括服务前、服务中和服务后三个阶段。服务前,会进行安全测电并提醒讲解到位;服务中,会通电试机,向用户讲解产品常识,指导正确使用;服务后,会清理现场,对用户家的其他能率产品进行通检,确保一切运行正常。
3. 服务承诺:能率承诺随叫随到,一次就好。他们会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督。
4. 服务内容:能率的“管家式”服务涵盖了设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等全过程,确保用户在使用能率产品的整个生命周期中都能得到满意的服务。

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