海尔空调移机安装服务咨询电话号码是多少-快速全天候报修服务
发布时间:2023年10月30日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
海尔空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、保修政策
1. 海尔空调产品按照国家“三包”规定,在购买后出现产品性能故障,消费者可凭发票和保修卡,享受如下保修政策:
a. 整机免费包修一年,主要零部件免费包修三年。
b. 消费者在使用过程中发现产品存在质量问题,可拨打海尔客服电话进行咨询和报修。
2. 以下情况不属于免费保修范围:
a. 人为损坏,包括但不限于使用不当、意外损坏、自行拆卸等。
b. 消耗品及附件,如电池、遥控器、保护膜等。
c. 超出正常使用条件或超出产品技术要求所引起的故障。
d. 不可抗力因素(如自然灾害、意外事故等)导致的损坏。
e. 非海尔授权维修点进行维修或未经授权而更换零部件所引起的故障。
f. 非正常使用条件(如高温、潮湿、非正常电压等)导致的损坏。
二、服务范围说明
1. 海尔空调产品按照国家“三包”规定,对消费者承诺如下服务范围:
a. 产品性能故障咨询与维修。
b. 产品性能故障鉴定与投诉处理。
c. 产品退换货处理。
d. 消费者在使用过程中遇到的其他问题咨询与处理。
2. 海尔空调产品提供的增值服务:
a. 提供免费送货服务。
b. 提供免费安装调试服务(消费者购买时选择送货上门并签字确认的除外)。
c. 提供产品使用及保养维护知识培训。
d. 提供在线产品检测及故障诊断服务。
e. 提供备用机服务(备用机由海尔指定并承担费用)。
f. 提供产品延保服务(需消费者在购买时选择购买延保服务)。
三、操作流程
1. 消费者购买海尔空调产品后,应妥善保管发票和保修卡,以备需要维修时使用。
2. 消费者在使用过程中遇到问题,可拨打海尔客服电话进行咨询和报修。在报修时,应提供发票、保修卡及详细描述故障情况。