公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 免费安装：能率为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自热水器提货和安装的烦恼。他们的安装服务是免费的，不收取任何服务费用。
2. 免费保修：能率所有产品都提供三年免费维修服务。在保修期内，如果发生维修，只收取配件成本费。如果顾客需要保修服务，只需要出示产品保修卡或有效发票即可。
3. 全程跟踪服务：能率服务中心为顾客建立完整档案，及时进热水器电话回访、上门服务、更换滤网等，让顾客使用全程无忧。他们会定期对顾客进热水器回访，了解产品的使用情况，及时解决顾客遇到的问题。
4. 24小时积极响应：能率服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。他们的维修服务热线是全国24小时服务的，无论何时何地，只要顾客需要，他们都会尽快赶到顾客身边解决问题。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 贴心服务：

能率的贴心服务主要体现在对用户需求的深入了解和满足。无论是在售前、售中还是维修阶段，能率都注重与用户的沟通和交流，深入了解用户的需求和痛点，为用户提供个性化的解决方案。例如，在售前阶段，能率提供详细的产品咨询和推荐服务，帮助用户选择*适合自己的产品；在售中阶段，能率提供便捷的购买和安装服务，确保用户能够顺利使用产品；在维修阶段，能率提供24小时在线客服和上门维修服务，及时解决用户的问题和需求。

2. 安心服务：

能率的安心服务主要体现在对产品质量的严格把控和保障。能率注重产品的品质和可靠性，通过严格的生产工艺和质量检测，确保每一件产品都符合高品质标准。

3. 放心服务：

能率的放心服务主要体现在对用户权益的保护和维护。能率注重用户的权益和利益，通过规范的维修服务流程和透明的收费标准，确保用户能够享受到公平、公正的服务待遇。