公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 维修服务网络覆盖广：容声拥有38000+的服务网点，这些网点遍布全国，使得容声能够提供覆盖全国的全屋智能服务。
2. 服务内容全面：容声提供的服务内容包括上门测量、送货、拆旧/安装、调试以及维修等，实现了全屋冰箱、家居的一站式服务。这种全方位的服务让用户无需费心费力，只需一键预约，容声的专业团队就会上门解决所有问题。
3. 维修服务保障有力：容声提供了一系列贴心的维修服务保障，如产品购买后的7天无理由退货，1年免费上门维修，以及质保期内享有免费更换备件等。这些保障措施让用户购买容声的产品时更加放心，不用担心维修问题。
4. 用户体验优先：容声非常注重用户体验，为此提供了在线客服服务和维修咨询热线，用户可以通过这些渠道随时向容声咨询问题、寻求帮助。这种及时、有效的反馈机制确保了用户的问题能够得到及时解决。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 服务准则：容声的维修服务人员必须遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。此外，还有“十个不准”原则，包括不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销、不准无证上岗、不准推诿扯皮、不准上门延误、不准违规收费、不准弄虚作假等。
2. 服务流程：容声的“管家式”服务包括服务前、服务中和服务后三个阶段。服务前，会进行安全测电并提醒讲解到位；服务中，会通电试机，向用户讲解产品常识，指导正确使用；服务后，会清理现场，对用户家的其他容声产品进行通检，确保一切运行正常。
3. 服务承诺：容声承诺随叫随到，一次就好。他们会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
4. 服务内容：容声的“管家式”服务涵盖了设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等全过程，确保用户在使用容声产品的整个生命周期中都能得到满意的服务。