公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 诚心：西门子致力于为顾客提供优质的冰箱产品和服务。在推介产品时，他们坚持做到诚心推介，不做虚假宣传。
2. 细心：西门子追求“细节成就完美”。在安装调试冰箱时，他们要求安装工程师细心进冰箱，确保不留任何安全隐患。
3. 耐心：西门子坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。他们要求安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：西门子相信“世上无难事，只要人有心”。他们用心为顾客服务，安装后及时进冰箱电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进冰箱产品更换等服务，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、西门子冰箱服务理念如下：

1. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。这是为了保持服务的专业性和公正性，避免给用户带来不必要的麻烦或压力。
2. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这是为了确保服务的质量和安全性，提高用户的使用体验。
3. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这是为了提升服务的专业性和细致性，给用户留下良好的印象和体验。
4. 十要十不准：这是西门子服务的行为准则，包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁、上门服务要准时、安装服务要致谢等要求，以及不准拒绝服务、不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销等禁止行为。这些要求旨在提高服务的质量和效率，保障用户的权益和满意度。