公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、服务流程

1. 客户准备：在预约维修服务时，客户应提前准备好相关收据和凭证，以便维修人员上门时能够及时提供。
2. 核对与确认：维修人员上门后，会核对客户提供的收据和凭证，确认产品的购买日期、型号及保修期限等信息。
3. 维修服务：在确认无误后，维修人员将根据产品的实际情况进行维修。若产品仍在保修期内且故障符合保修条件，我们将提供免费维修服务；否则，将根据具体情况收取相应费用。

二、注意事项

1. 若客户无法提供完整的收据和凭证，或文件信息存在疑问，我们将根据实际情况进行判断，并可能要求客户提供其他证明文件或支付额外费用。
2. 为了保障双方权益，建议客户妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要时能够提供有效证明。

综上所述，小天鹅上门索取维修项目相关收据和凭证是为了确保维修服务的准确性和合规性。希望客户能够理解和配合，共同维护双方的权益。

小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 维修服务热线：小天鹅设有客服热线，消费者可以拨打进行咨询或寻求维修服务。
2. 全国服务范围：小天鹅提供全国范围内的维修服务，无论消费者身处何地，都可以享受到专业的维修服务。
3. 保修政策：小天鹅的所有产品都遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，提供7天无理由退货服务。同时，家用机、采暖机等产品还有6年保修期。
4. 专业咨询服务：客服人员会为消费者提供专业的咨询服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题。
5. 定期回访：小天鹅会建立顾客档案，定期对顾客进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保顾客的使用体验。
6. 24小时上门服务：对于需要上门服务的地区，小天鹅提供24小时（中心城市）用户预约上门服务。
7. 全国24小时服务热线电话：消费者可以拨打全国24小时服务热线电话，获取更快速的服务