公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 全天候在线客服支持：用户可以随时通过厂家网站的在线客服系统、电话热线或社交媒体平台与格力客服团队取得联系，无论何时何地，都能得到及时的帮助和解答。
2. 定制化解决方案：针对用户的不同需求和问题，格力贴心服务提供个性化的解决方案。无
3. 定期回访与维护：格力贴心服务还包括定期回访用户，了解产品使用情况和用户满意度，及时发现并解决问题。同时，还提供定期维护服务，确保产品始终处于*佳状态。
4. 用户教育与培训：为了让用户更好地使用产品，格力贴心服务还提供用户教育和培训服务。
5. 增值服务与优惠：作为贴心服务的一部分，格力还会定期为用户提供各种增值服务和优惠活动。

二、格力空调服务理念如下：

1. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，言谈举止要文明，不得态度恶劣，要真诚对待用户，不得推诿扯皮。同时，要迅速响应用户的需求，不得上门延误。
2. 服务规范：服务人员应遵循格力的服务规范，不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。服务前应进行安全测电，安全隐患提醒到位；服务中应通电试机，使用常识讲解到位；服务后应清理现场，产品一站通检到位。
3. 产品知识：服务人员应熟悉格力的产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为用户提供服务。
4. 保护用户隐私：服务人员应注意保护用户的隐私，不得泄露用户的个人信息和家庭情况等。
5. 保持联系：服务人员应保持与用户的联系，及时了解用户的需求和反馈，以便提供更好的服务。