公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 全屋智能服务：海尔拥有38000+服务网点，覆盖了全国范围，提供从上门测量、送货、拆旧/安装、调试到维修的高效服务。
2. 退换货政策：海尔提供了7天无理由退货的服务保障，为用户提供了更加灵活的购买选择。如果用户在购买后7天内对产品不满意或者发生了意外情况，可以无理由退货，保障了用户的权益。
3. 维修服务：海尔提供了1年免费上门维修的服务保障。在质保期内，如果用户的产品出现了任何故障或问题，海尔将提供免费的上门维修服务，确保用户的产品能够正常运空调。
4. 在线客服和维修咨询热线：海尔还为用户提供了在线客服和维修咨询热线，随时解答用户在使用产品过程中遇到的各种问题和疑虑。用户可以通过在线客服或者拨打维修咨询热线，获得及时的技术支持和解决方案。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 行为举止：服务人员应文明礼貌，言谈举止得体，不得有不良行为或举止。在用户家中服务时，应遵守用户的规章制度，尊重用户的生活习惯，不得随意触碰用户的私人物品。
2. 服务内容：服务人员应准确了解用户需求，按照约定时间准时上门服务。在安装、维修等服务过程中，应严格按照操作规范进行，不得违规操作或敷衍了事。同时，服务人员应耐心解答用户提出的问题，提供专业的使用建议和维护保养知识。
3. 服务态度：服务人员应以真诚、热情的态度为用户服务，不得有冷漠、傲慢等不良态度。在服务过程中，应积极与用户沟通，了解用户的需求和意见，及时反馈并改进服务质量。
4. 收费标准：服务人员应明确告知用户收费标准，并按照公司规定进行收费。不得私自提高收费标准或进行额外收费。同时，应提供正规的收费发票或收据，保障用户的权益。