公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 服务规范：博世注重服务的全面性和便捷性，提供网络健全、方便快捷的服务。红心服务网络遍布全国各地，客户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度：博世热水器承诺100%的用户满意度。这包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 专业服务：博世热水器提供六项专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。这些服务旨在为客户提供全方位的知识服务。
4. 免费服务：博世热水器还提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免费安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：博世的服务宗旨是“客户永远是对的”。这意味着博世始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的服务。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 售前咨询：博世为消费者提供详细的产品咨询，帮助他们了解产品的性能、特点、价格等信息，以便做出明智的购买决策。
2. 配送服务：博世与多家物流公司合作，确保产品能够准时、安全地送达消费者手中。消费者可以选择合适的配送方式和时间，以满足他们的需求。
3. 安装调试：对于需要安装和调试的产品，如热水器、电视等，博世提供专业的安装和调试服务。
4. 使用培训：博世为消费者提供详细的使用培训，帮助他们熟悉产品的操作、功能和注意事项。
5. 维修服务：博世设有专门的维修服务团队，负责处理消费者在使用产品过程中遇到的问题。无
6. 定期维护：博世还为消费者提供定期维护服务，定期对产品进行检查和维护，确保产品的性能和使用寿命。