公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 用户至上，服务为本：这是能率市水务集团的核心服务理念，强调以用户为中心，以满足用户需求为*高目标。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员等一目了然，并健全完善服务事项督办机制，确保服务承诺落到实处。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
4. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户，窗口工作人员显示出极大的细心和耐心，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心，赢民心。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 24小时客服热线：能率设立了24小时客服热线，为客户提供全天候的服务和支持。无论您在任何时候遇到问题，只需致电客服热线，专业客服团队将竭诚为您解答疑惑，解决问题。
2. 专业维修服务：能率提供各市24小时的专业维修服务。由定点维修团队提供报修服务，确保经验丰富、质量保证安全，让客户舒心、安心、放心。
3. 细心聆听：能率的客服团队一直秉持“用户至上”的理念，耐心聆听客户的诉求，无论是在订购热水器时遇到的疑问，还是在产品使用中遇到的困扰，都会给予*合适的解决方案。
4. 贴心回访：为了进一步提升客户满意度，能率热水器客服团队将定期进行回访，了解客户对服务的评价和建议，以不断完善服务质量。