公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 一切为了顾客安心：博世将顾客的需求和满意度放在首位，力求为顾客提供*优质的服务，确保顾客在使用产品过程中的安心和满意。
2. 诚心、细心、耐心、用心：博世在服务过程中，坚持“四心”原则，即诚心推介产品、细心安装和维护、耐心解答疑问、用心跟踪服务，确保顾客得到全方位的关怀和支持。
3. 国家三包，终身维护：博世承诺提供国家三包政策，即包修、包换、包退，并提供终身维护服务，确保顾客在使用过程中无后顾之忧。
4. 全程跟踪服务，24小时积极响应：博世提供全程跟踪服务，从售前咨询到维修维护，都有专业的服务团队进行跟踪服务。同时，提供24小时积极响应，确保顾客在需要服务时能够及时得到帮助。
5. 专业、人性、完善的服务：博世以专业、人性、完善的服务为标准，不断提升服务水平，以满足不同顾客的个性化需求。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 更高的服务标准：博世服务新标杆在服务标准上进行了提升，要求服务团队具备更加专业、高效的服务能力和素质，确保能够为客户提供卓越的服务体验。

2. 更全面的服务内容：博世服务新标杆在服务内容上进行了拓展，不仅提供传统的售前咨询、售中支持和维修服务，还增加了更多个性化、增值化的服务内容，以满足客户多样化的需求。

3. 更优质的服务流程：博世服务新标杆在服务流程上进行了优化，通过简化流程、提高效率、减少等待时间等方式，提升客户的服务体验和满意度。

4. 更强大的服务团队：博世服务新标杆在服务团队建设上进行了加强，通过培训、激励等方式提升服务团队的专业能力和服务意识，确保能够为客户提供高质量的服务支持。