公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

杭州方太热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

方太热水器致力于为客户提供高效、专业的维修服务，并建立完善的维修档案记录，确保客户热水器设备的正常运行，提高客户满意度。

二、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、微信、商家网等渠道，提供热水器设备出现的问题或故障信息，并填写维修预约表单。
2. 派工接单：维修人员接到客户报修信息后，分配给*近的维修师傅，并联系客户确认维修时间和地点。
3. 现场诊断：维修师傅在现场对热水器设备进行全面诊断，找出故障原因，并为客户提供详细的维修方案和费用。
4. 维修处理：维修师傅根据维修方案进行施工，完成后进行设备调试，确保设备正常运行。
5. 维修记录：建立维修档案记录，记录维修时间、故障原因、维修措施、维修效果等信息，以便于跟踪和管理。

三、服务承诺

1. 专业的维修团队：我们的维修师傅均具备丰富的热水器维修经验，接受过方太公司的专业培训，能够为客户提供高质量的维修服务。
2. 高效的服务响应：我们承诺在接到客户报修信息后，24小时内安排维修师傅上门服务，确保客户热水器设备在*短时间内恢复正常运行。
3. 合理的维修费用：我们遵照行业标准，合理定价，为客户提供透明、公正的维修费用，保障客户利益。
4. 完善的维修服务：我们提供维修后的跟踪服务，定期回访客户，了解设备运行状况，确保客户满意度。

四、服务网点

我们的服务网点遍布全国各大城市，您可以在方太商家网或厂家微信上查询您所在地区的维修服务网点，以便于您在需要维修时能够更方便地找到我们。