公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

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博世冰箱维修技术咨询服务电话 社区便民服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

博世咨询电话:4006-189123

博世冰箱维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:博世秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有冰箱用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务,方便消费者随时获得维修和保养服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:在接到服务请求后,尽快为消费者提供服务,确保产品得到及时维修或保养。
6. 品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
7. 包修政策:博世推出“全品类电机十年包修”政策,自2022年9月9日起,消费者购买的博世滚筒洗衣机、博世波轮洗衣机、博世烘护机、博世干衣机、博世护理机等产品,均可享受电机十年包修服务。此项服务包括四大重点:全品类,不管是哪种洗衣机都享受服务;全时段,此服务是博世品牌长期行为,不是阶段性促销行为;真免费,电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费;强保障,博世洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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