公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 以客户为中心：日立始终坚持将客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是日立服务的三大基本原则。日立相信，只有坚守诚信，才能赢得客户的信任；只有服务及时，才能满足客户的需求；只有持之以恒，才能赢得客户的忠诚。
3. 100分服务理念：日立坚持为每一位客户提供满分的服务，无论在产品设计、生产、销售，还是在维修服务环节，都力求做到*好。
4. 终身服务理念：日立的服务不仅仅局限于产品的维修，而是将服务延伸到产品的整个生命周期，包括产品的设计、生产、销售和维修服务。
5. 用户满意工程：日立全面实施“用户满意工程”，强化各项服务工作，努力提升用户满意度。
6. 服务创造价值、专业赢得信任：日立认为，优质的服务是创造价值的源泉，专业的技能是赢得客户信任的关键。

二、日立冰箱服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：日立以用户体验为首要标准，致力于提供高品质的服务。
2. 主动服务：日立突破传统服务概念，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全程陪伴：日立自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。在用户需要时提供及时的支持和帮助，全程陪伴解决问题。
4. 顺应用户使用习惯：日立先后开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，还推出短信提醒功能远程调试指导服务，在用户需要时及时出现。
5. 提供超前服务理念：日立正在用超前的服务理念，领跑行业维修服务市场。