公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 客户至上：海尔始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供卓越的产品和服务。他们尊重每一个客户，倾听客户的声音，关注客户的体验，不断追求客户满意度的提升。

2. 专业品质：海尔以专业品质为核心，通过严格的质量控制和精湛的工艺技术，确保所提供的产品具有卓越的品质和性能。

3. 个性化服务：海尔注重提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好，量身定制符合客户期望的产品和解决方案。

4. 贴心支持：海尔提供全方位的售前、售中和维修服务，确保客户在选购、使用和维护产品过程中得到及时、专业、贴心的支持。

5. 可持续发展：海尔积极倡导可持续发展理念，致力于推动环保和节能产品的研发和生产。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 确认服务需求：在选择上门服务之前，请确保您清楚地了解自己的服务需求，例如产品类型、故障现象等，以便为您提供更准确的解决方案。
2. 预约服务时间：请提前与海尔冰箱（中国）有限公司的服务热线或维修部门联系，预约上门服务时间。确保您提供的联系方式准确无误，以便我们及时与您取得联系。
3. 确认服务人员资质：在上门服务人员到达之前，请确认服务人员的身份和资质，避免出现安全问题。
4. 保持沟通畅通：在上门服务过程中，请保持与服务人员的沟通畅通，确保服务顺利进行。如有任何疑问或建议，请及时与服务人员沟通。
5. 确认服务费用：在服务完成后，请与服务人员确认服务费用，并确保您对费用没有异议。如有需要，请与服务人员协商解决方案。
6. 及时反馈服务效果：如您对服务效果满意，请及时反馈给海尔冰箱（中国）有限公司。如您对服务不满意或有任何投诉，请及时联系维修部门或相关渠道进行反馈。