公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

美的热水器厂家始终坚持以客户为中心，以提供优质产品和卓越服务为己任，致力于为客户提供全方位、一站式的热水器解决方案。我们承诺，无论客户在选购、使用、维修、保养等任何环节遇到问题，我们都将竭诚为您提供及时、高效、专业的服务。

二、服务规范

1. 修前服务

（1）专业咨询：我们的客服团队随时为您提供关于产品性能、特点、价格等方面的咨询，确保您在购买前对产品有全面了解。

（2）定制服务：根据客户需求，我们可以为您提供个性化定制服务，包括产品颜色、规格、配件等。

（3）免费试用：在购买前，您可以免费试用我们的产品，确保产品符合您的预期和需求。

2. 修中服务

（1）专业配送：我们提供专业、安全的配送服务，确保产品在运输过程中无损。

（2）安装调试：我们的专业安装团队将在产品到达后，为您提供免费的安装调试服务。

（3）使用培训：我们将为您提供详细的产品使用培训，确保您能够熟练操作和使用产品。

3. 维修服务

（1）维修保养：我们提供产品维修和保养服务，确保产品在使用过程中保持良好的性能和外观。

（2）退换货政策：如果您对我们的产品不满意，可以在规定时间内申请退换货。

（3）24小时在线客服：我们的客服团队将全天候为您提供在线咨询和服务，确保您在任何时候都能够得到及时、有效的帮助。

三、服务承诺

1. 响应及时：我们承诺在接到客户投诉或需求后，将在2小时内给出响应，并在24小时内提供解决方案。
2. 服务质量：我们将不断提高服务团队的专业素质和服务能力，确保为您提供优质、高效的服务。
3. 隐私保护：我们将严格保护您的个人信息和隐私，确保您的信息安全无虞。