公司名称：万家通电器维修中心

富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、富士通空调服务说明：

1. 全生命周期服务：富士通为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 高标准服务响应：以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准，确保服务的及时性。
3. 客户至上：富士通不断增强服务意识、提升服务效能，以“我用心、您放心”的营销服务理念认真对待每一位客户，打造具有富士通特色行业一流的服务品牌。
4. 迅速执行到底的服务作风：富士通强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。同时，富士通还注重“五个不漏”，即一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、富士通空调服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：富士通注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，以满足用户需求。
2. 主动服务：富士通突破传统服务概念，采取主动服务的方式，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：富士通自进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，全程为用户提供温暖的服务。
4. 服务前置：富士通将传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式转变为将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
5. 畅通直达的客户反馈渠道：富士通开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，富士通还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。