公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 客户中心：海尔坚信客户是其业务的核心，因此，所有的服务和解决方案都是围绕客户的需求和期望来设计的。

2. 卓越品质：海尔致力于提供卓越的产品和服务，确保每一个细节都符合*高的品质标准。公司相信，只有高品质的产品和服务才能赢得客户的信任和忠诚。

3. 持续创新：在海尔看来，持续创新是实现卓越的关键。因此，公司不断寻求新的技术和方法，以改进产品和服务，满足客户的不断变化的需求。

4. 诚信合作：海尔坚守诚信原则，与客户建立长期的合作关系。在合作过程中，公司始终保持透明、公正和开放的态度，确保客户的利益得到*大化的保障。

5. 个性化服务：海尔理解每个客户都有其独特的需求和挑战，因此，公司提供个性化的服务方案，确保满足客户的特定需求。

6. 全面支持：从售前咨询到维修支持，海尔提供全方位的服务。公司致力于确保客户在使用过程中得到及时的帮助和支持，解决任何问题。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 三心服务：海尔的服务宗旨可以概括为“三心”，即称心、舒心、放心。为了让顾客放心，海尔采取了一系列措施，如与中国电子进出口公司合作，成立北京海尔电子产品服务中心，专门负责海尔电子产品的售前和维修服务业务。服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。
2. 快速响应：海尔致力于提供快速准确的服务，以满足客户的需求。服务中心以“亲切、快速、准确”的工作作风，很快形成了完善的服务体系。
3. 人性化的服务：在海尔新经营哲学中，强调变化从我做起，包括人性美、道德美、礼仪规范、行为规范等方面的内容。这也可以看出海尔在服务中注重人性化的关怀和实践。
4. 持续改进：海尔还会分析客户投诉和反馈的数据，找出服务中的不足之处，然后持续改进，提高服务质量。这表明