公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 客户至上：东芝坚持以客户为中心，将客户的需求和满意度放在首位。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是东芝服务宗旨的三大原则。公司遵守诚信原则，对客户提供真实、准确的信息；同时，公司强调服务的及时性，确保在客户需要的时候能够迅速响应；此外，东芝还坚持持之以恒地提供优质服务，不断完善和提升服务水平。
3. 100分服务理念：东芝对每一位顾客都认真做足100分，全面实施“用户满意工程”，确保每一位顾客都能享受到满意的服务。
4. 终身服务理念：东芝将服务延伸到产品的全生命周期，从设计、生产、销售到维修服务，每一个环节都注重顾客的需求和满意度。这种终身服务理念确保了顾客在使用产品的过程中始终得到优质的服务支持。
5. 服务创造价值、专业赢得信任：东芝通过提供专业的服务来创造价值，赢得客户的信任。公司坚信，只有专业、优质的服务才能赢得客户的信赖和支持。

二、东芝空调服务政策如下：

1. 以用户为中心的服务理念：东芝空调“七心服务”真正实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这不仅体现在产品性能和品质上，更深入到用户日常使用的方方面面，如提供维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，更为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。
2. 引领行业服务标准的升级：东芝空调作为组长单位，参与了中国空调服务质量评价标准的制定。这一标准是以东芝“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。
3. 开创行业服务进化的新标杆：东芝空调通过持续创新和进化，开创了行业服务的新标杆。其“七心服务”中的“安心”还提供前置服务，进行售前上门设计、专业调试等。这种全流程、全方位的服务体系，不仅提升了用户的使用体验，也为整个空调行业树立了新的服务标准。