公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 全国维修服务认证：博世凭借优质的维修服务，顺利通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922-2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 主动服务理念：博世突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这一理念将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖服务：博世将“博世呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，并提出“全心温暖”服务理念。这一理念强调以用户体验为首要标准，全心全意为用户提供温暖的服务。
4. 自有维修技师团队：博世自正式进入中国以来，就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
5. 覆盖全国的服务网络：博世的服务网络已覆盖全国，无论用户在哪里都能得到及时的服务。
6. 持续升级的服务体验：博世不断对服务进行升级和改进，以满足用户不断变化的需求。

二、博世冰箱服务政策如下：

1. 服务流程：博世规范服务明确规定了服务的基本流程，包括接待用户、询问问题或故障情况、检查设备、报价说明、维修过程、验收检测等环节。
2. 服务品质：博世对服务品质有严格的要求。从服务人员的专业性、技术水平到维修使用的配件和检测设备，博世都进行了一定的规范和标准。
3. 服务网点：博世在全国范围内拥有广泛的维修服务网点，这些网点都经过博世的认证和授权，以确保他们能够提供符合规范的服务。
4. 退换货政策：博世规范服务中规定了退换货的具体政策和流程，明确了退换货的条件、时限、手续等。
5. 客户权益：博世规范服务强调尊重和保护用户的权益。在维修过程中，用户的数据和隐私将得到保护，且用户有权了解和监督维修过程。