公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买之日起两年内，如果产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，威能壁挂炉将提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品。如果无法进行维修，则会根据情况为用户更换新产品。
2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是威能壁挂炉正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品快递至威能壁挂炉预约维修站进行维修，但需承担来回快递运费。
3. 快速维修服务：威能壁挂炉提供快速维修服务，确保消费者尽快正常使用产品。如果需要更换部件，威能壁挂炉将回收更换下来的零部件或整机。
4. 寄修服务：除了门市维修外，用户还可以选择寄修服务。只需将故障产品快递至威能壁挂炉预约维修站，待产品修复后，威能壁挂炉会通过快递将产品送回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
5. 配件保修：威能壁挂炉使用原厂配件提供保修服务。
6. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。