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伊莱克斯冰箱维修技术咨询服务电话多少 专业高效规范

发布时间:2024年03月01日

详细说明

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明:

1. 用户体验为首要标准:伊莱克斯以用户需求和体验为出发点,提供优质的服务。他们关注用户的需求,并致力于提供个性化的解决方案,以满足不同用户的需求。
2. 主动服务:伊莱克斯突破传统的服务概念,采用主动服务的方式。他们不仅在用户提出需求后提供服务,更会在不同时间和场景下主动为用户提供保养、维护和使用等建议。这种主动服务模式旨在走在用户前面,提前解决可能出现的问题。
3. 全程陪伴:伊莱克斯自进入中国市场以来,一直坚持“我们生产,我们服务”的理念。他们建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队,确保服务覆盖全国各地。
4. 创新服务方式:为了更好地满足用户需求,伊莱克斯不断优化服务流程和方式。他们开通了24小时400客户服务热线,让用户反馈畅通直达。

二、伊莱克斯冰箱服务政策如下:

1. 贴心服务:伊莱克斯为消费者提供18项贴心服务,包括免费贴膜、领取冰箱原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等,全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺:伊莱克斯在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期;如果发生部件更换,更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引:在退换货或送修前,用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时,产品须经过伊莱克斯客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则:自售出之日起7日内,出现产品本身原因造成的性能故障,消费者可选择免费退货、换货或者修理;自售出之日起第8日至第30日内,出现产品本身原因造成的性能故障,消费者可选择换货或者修理;自售出之日起1年内,出现产品本身原因造成的性能故障,消费者可享受保修服务。

公司产品信息

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