公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 厂家授权服务体验中心：倍科授权服务体验中心提供各类冰箱故障检测、咨询、维修服务，还有原厂配件更换服务。
2. 寄修服务：用户可以拨打倍科客服热线，或者前往倍科线下服务中心，或者在倍科冰箱自带的“我的倍科”APP中提交寄修申请。
3. 上门维修服务：对于居住地离倍科服务中心较远或因身体原因不便前往服务中心的用户，倍科提供上门维修服务。
4. 延保服务：用户可以在购买冰箱的60天内，花199元购买一年的延长保修期。在延保期内，冰箱出现非人为损坏的故障，服务中心将免费维修。
5. 免费贴膜服务：用户可以前往倍科服务中心，享受免费贴膜服务。
6. 免费消毒服务：用户可以前往倍科服务中心，享受冰箱免费消毒服务。
7. 配件服务：倍科服务中心提供各类冰箱配件，如冰箱壳、冰箱膜、充冰箱等。
8. VIP通道：对于高星级客户，倍科提供VIP通道，享受优先服务。

二、倍科冰箱服务政策如下：

1. 客户需求驱动：倍科始终将客户需求放在首位，以客户需求为导向，设计和开发产品。倍科的产品和服务都是以满足客户需求为基础的。
2. 用户体验至上：倍科注重用户体验，致力于提供高品质的产品和服务，让用户在使用过程中感受到舒适和便捷。倍科的用户反馈和评价也是产品改进的重要依据。
3. 贴近用户：倍科通过线上和线下渠道与用户保持紧密联系，及时了解用户的需求和反馈，为用户提供及时、有效的解决方案。
4. 用户参与：倍科鼓励用户参与产品的设计和改进，通过用户的反馈和建议，不断优化和改进产品，让用户成为产品的重要参与者。
5. 个性化服务：倍科提供个性化的服务和解决方案，根据用户的需求和场景，提供符合用户需求的产品和服务，让用户感受到量身定制的服务。