公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 服务范围：格力提供的上门服务范围主要针对其销售的热水器、壁挂炉等产品，不包括其他品牌或类型的空调产品。
2. 服务时间：格力提供的上门服务时间为正常工作时间，即周一至周五的上午8:00至下午5:00，周末和节假日除外。
3. 服务费用：格力提供的上门服务费用根据不同的地区和服务项目而有所不同，具体的费用标准需要咨询当地的维修服务中心。
4. 服务流程：用户需要提前预约格力维修服务中心，告知具体的产品型号、故障表现和联系方式等信息。服务中心会根据用户的需求安排专业的技术人员上门检测和维修。
5. 服务质量：格力提供的上门服务质量应该符合行业标准和用户需求。技术人员应该具有专业的技能和经验，能够快速准确地诊断和解决故障。

二、格力空调服务政策如下：

1. 用户需要先联系格力客服，确认自己的空调是否符合以换代修的条件。格力客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将空调寄回格力指定的维修中心，并支付运费。在收到空调后，格力将对空调进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明空调故障属于非人为因素引起的，格力将提供两种解决方案供用户选择：一是将空调送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新空调，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换空调，格力将回收用户的旧空调，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据空调的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新空调后，需要按照格力的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系格力客服进行咨询和帮助。