公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 热情周到：雅典娜冰箱销售服务有限公司的员工应始终保持热情周到的服务态度，积极主动地为客户提供帮助和服务。
2. 专业素养：员工应具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、可靠的咨询服务和维修服务。
3. 诚实守信：员工应诚实守信，不夸大其词，不误导客户，而是以诚信为本，赢得客户的信任。
4. 细致入微：员工应关注细节，善于发现客户的需求和问题，并及时提供解决方案，确保客户满意度。
5. 客户至上：员工应始终将客户的利益放在*位，以客户为中心，全心全意为客户服务。
6. 勇于创新：员工应勇于创新，不断探索新的服务模式和技术，提高服务质量和效率。
二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：雅典娜旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，维修服务商也会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。自售出之日起15日内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期内，如果发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
6. 冰箱的保修期：冰箱产品享有5年联保，但非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。