公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 保修期限：根据不同的产品和用户需求，博世提供不同的保修期限。
2. 保修范围：博世的“以换代修”服务主要针对博世生产的家用冰箱，如冰箱、洗衣机、冰箱、热水器等。
3. 以换代修：在保修期内，如果用户所购博世冰箱出现非人为因素导致的故障，用户可以选择进行维修或者更换全新同型号产品。
4. 免费维修：在保修期内，由于非人为因素导致的冰箱故障，博世将免费提供维修服务，包括零部件更换。
5. 保修卡：为了方便用户享受保修服务，博世提供保修卡。用户在购买冰箱时，请务必妥善保管好保修卡，以便在需要维修时出示。
6. 保修限制：以下情况不属于保修范围：人为损坏、易耗品、意外因素等。具体以博世商家解释为准。
7. 维修网点：为了方便用户维修，博世在全国范围内设立了多个维修网点。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 上门安装服务不论消费者通过什么渠道购买博世燃气灶，各服务网点都会提供免费的上门安装服务，十分专业和省心。
2. 质保一年购买博世燃气灶的消费者，自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经博世股份指定的销售网点的合格收据为依据。保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养博世燃气灶每天都会为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 服务咨询博世燃气灶设立了24小时服务咨询热线、投诉热线。其中晚21:00至次日08:00为电脑语音服务，消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访用户有报修、报装的服务需求，客户将会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。