公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 以商家检测为准：对于需要进行维修的产品，该政策以博世商家检测的结果为准。如果检测结果显示产品的故障属于保修范围内，博世将承担赔偿责任，并为用户更换新品，而不是进行传统的维修。
2. 不直接赔付现金：与传统的维修服务不同，该政策不直接提供现金赔偿。一旦确认产品故障符合保修条件，博世会为用户替换一台全新的产品，而不是进行修理。
3. 私自拆机后不再保修：如果用户私自对产品进行拆机、检测或维修，那么产品将不再继续享受“以换代修”的保障。
4. 不保障其他损失：该政策主要针对产品本身，并不保障因产品故障造成的人身伤害或其他财产损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。
5. 非对应商品除外：该服务保障的是购买时对应登记的商品的服务，对于任何非对应的产品，博世不提供“以换代修”服务。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 产品质量保证：博世坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。