格力空调专业技术维修服务电话是多少 清洗保养一体服务
发布时间:2024年02月25日
详细说明
格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调
服务说明:
1. 保修政策:根据不同的产品和配件,格力提供不同的保修期限。例如,整机安装、竣工验收后24个月内,包括产品和选配件,享受基本保修期限。而主要零部件如压缩机、风扇电机、控制器等在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。
2. 维修和保养服务:在保修期内,对于因产品质量问题造成的故障,格力空调
将免费提供维修服务。此外,格力还提供定期保养服务,包括清洗、检查、调试等,以确保空调
的正常运行。
3. 报修流程:用户在发现空调
故障后,可以通过格力空调
商网或客服热线进行报修。格力空调
维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户,并确定上门维修时间。
4. 人工费用:保修期外,对于因产品质量问题造成的故障,格力空调
仍将免费提供维修服务,但需要收取一定的人工费用。
5. 非质量原因损坏:非因产品质量原因造成的设备损坏,格力不提供免费保修。
二、格力空调
维修服务理念如下:
1. 客户至上:格力要求员工在服务过程中始终把客户放在首位,全心全意为客户服务,以满足客户需求为首要任务。
2. 专业素养:格力员工必须具备扎实的专业知识和技能,能够为客户提供专业、准确、高效的服务。在服务过程中,要耐心解答客户的问题,并提供合理的解决方案。
3. 诚信守时:格力要求员工在服务过程中要诚实守信,遵守承诺,确保服务时间和服务质量的可靠性。
4. 积极主动:格力员工要积极主动地与客户沟通,了解客户需求,为客户提供个性化的服务方案。同时,在服务过程中要主动发现问题、解决问题,提高客户满意度。
5. 团队合作:格力员工要具备团队合作意识,与同事协同工作,共同为客户提供优质的服务。在服务过程中,要尊重同事的意见,共同商讨解决方案。
6. 持续学习:格力员工要持续学习,不断提高自己的专