公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 送货入户，预约包安装：在消费者下订单之后，无需再自己找送货与安装服务，火王热水器项目服务中心可以为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2. 一对一专属客服：火王热水器项目为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，火王将*时间为客户解决困扰。
3. 8小时上门免费量尺：在消费者下定之后，火王热水器项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4. 12小时快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，火王热水器项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5. 金保姆服务，每年贴心上门：火王热水器沿用火王热水器的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、火王热水器维修服务理念如下：

1. 售前服务：火王公司会为客户提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品的性能、使用方法和注意事项等，同时为客户提供个性化的设计方案，满足客户的实际需求。
2. 售中服务：火王公司会在产品安装过程中提供专业的技术支持和服务，确保产品正确安装和正常运行。
3. 维修服务：火王公司会为客户提供完善的维修服务，包括定期维护、保养、维修和紧急故障处理等，确保产品的长期稳定运行。
4. 客户关怀：火王公司会建立客户档案，定期对客户进行回访和关怀，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和疑虑。
5. 培训服务：火王公司会为客户提供产品使用和操作方面的培训服务，让客户更好地掌握产品的使用技巧和注意事项。
6. 配件供应：火王公司会提供原厂配件供应服务，确保客户能够及时获得所需的配件和耗材。
7. 延长保修：火王公司会提供产品延长保修服务，为客户的产