公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：
一、包修范围与期限

东芝中央空调郑重承诺，自购买之日起，针对其生产的家用分体式空调产品，整机包修期为10年。包修范围包括压缩机、蒸发器、冷凝器、四通阀、膨胀阀、风扇电机、主板、温控器等主要部件及整机的其他功能性部件。

二、保修条件与凭证

1. 用户需在东芝中央商家授权的销售渠道购买东芝中央空调，并保留完整的购买凭证，如发票、保修卡等。
2. 用户在享受包修服务时，需向指定服务网点提供有效的购买凭证及身份证明。

三、指定服务网点

东芝中央空调在全国范围内设有多个指定服务网点，用户可通过东芝中央商家网站、客服热线或相关渠道查询*近的服务网点，并预约维修服务。

四、非人为损坏界定

在包修期内，若空调出现故障，东芝中央将安排专业人员进行检测。经检测确认，若故障系因产品制造、材料或工艺问题导致的非人为损坏，则享受免费包修服务。

以下情况不属于非人为损坏范畴：

1. 因错误使用、安装、保养或维修导致的故障；
2. 因外部因素（如雷击、水灾、火灾等）导致的损坏；
3. 因擅自拆修、改装或不当操作导致的损坏。

五、维修与更换政策

在包修期内，若空调出现非人为损坏，东芝中央将根据实际情况提供免费维修或更换服务。对于无法修复的故障，东芝中央将提供同等性能或更高性能的替换产品。

东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 售前服务：在售前阶段，东芝中央公司会提供专业的咨询和定制化服务，根据客户的具体需求和预算，提供个性化的家居解决方案。同时，东芝中央公司还会向客户详细介绍产品的质量、性能和特点，以确保客户对产品有充分的了解。
2. 售中服务：在销售过程中，东芝中央公司会确保订单的准确性和及时性，按照客户要求的时间和地点交付产品。同时，东芝