公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 质量保证：海尔承诺所售商品均为正品，并提供了质量保证。如果产品出现质量问题，可以免费更换或退货。
2. 专属包修承诺：海尔为用户提供专属的包修承诺。具体来说，对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。
3. 个性化服务：海尔可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
4. 及时响应服务：在接到用户报修后，海尔会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
5. 终身维修服务：海尔提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。
6. 送货安装服务：海尔提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
7. 专业服务保障：海尔的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：海尔要求员工在与客户沟通时保持热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并尽可能满足客户的要求。
2. 专业严谨：海尔员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、严谨的服务。在服务过程中，要保持细致、认真的工作态度，确保服务质量。
3. 诚信负责：海尔员工应具备高度的诚信意识和责任心，遵守职业道德和行为规范，不欺骗客户，对客户负责。同时，在工作中遇到问题要及时解决，不推诿、不逃避责任。
4. 追求卓越：海尔员工应不断追求卓越，为客户提供更高品质的服务。要积极学习新知识、新技能，提高自身素质和能力，以更好地满足客户需求。
5. 团队合作：海尔员工应具备团队合作意识，与同事相互协作，共同完成工作任务。在团队中要尊重他人、关心他人，共同营造良好的工作氛围。