公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 仪表仪容：东芝中央员工上门服务时，应保持整洁的仪容，穿着统一的制服，不可穿拖鞋、背心等非正式服装。
2. 言谈举止：在与客户沟通时，应使用礼貌用语，保持微笑，认真倾听客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 文明服务：在服务过程中，应注意文明施工，保持现场整洁，尽量避免影响客户的生活和休息。
4. 诚信守时：东芝中央员工应遵守与客户约定的时间，提前与客户沟通调整时间，如遇到特殊情况不能按时到达，应提前告知客户并诚恳道歉。
5. 专业素质：东芝中央员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务和解决方案。
6. 维修跟踪：在服务完成后，应主动与客户联系，了解服务效果和客户满意度，及时处理客户的反馈和投诉。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：这是东芝中央社会服务宗旨的核心，体现了东芝中央人始终以真诚的态度，为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是东芝中央的服务理念，意味着东芝中央首先注重的是信誉和口碑，然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的：这是东芝中央对待用户的基本原则，意味着东芝中央始终把用户的利益放在首位，以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位：这是东芝中央提供的服务方式，通过一站式的服务，使售前咨询、售中配送、维修服务等环节都得到高效的整合，为用户提供便利。
5. 为用户创造价值：这是东芝中央的服务目标，旨在通过优质的服务，使用户感受到东芝中央产品带来的价值。
6. 诚信为本：东芝中央强调诚信服务，从每个行为细节上做到诚信，为用户提供可信赖的服务。