公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 全心全意为客户服务：东芝中央认为，企业的成功离不开客户的信任和支持，因此他们始终坚持把客户的需求放在首位，全心全意为客户提供优质的服务。
2. 追求卓越品质：东芝中央在服务过程中追求卓越的品质，不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户在享受服务的过程中能够得到超值体验。
3. 诚信守约：东芝中央认为，诚信是企业的立足之本，他们始终坚持诚信守约的原则，为客户提供安全、可靠的服务。
4. 用心服务：东芝中央的服务团队始终用心去关注客户需求，用心去提供服务，力求让每一位客户都能感受到东芝中央服务的真诚与专业。
5. 创新发展：东芝中央不断探索新的服务模式和理念，以适应不断变化的市场需求和客户期望，推动企业持续发展。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是东芝中央社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，东芝中央承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由东芝中央来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在东芝中央服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。东芝中央在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：东芝中央已确立了这一服务战略，并成为东芝中央二次创业的主体思想。东芝中央通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。