公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 准时到达：格力员工应该按照约定的时间准时到达客户指定的地点，尽量缩短等待时间，提高服务效率。
2. 着装整齐：格力员工应该穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
3. 礼貌用语：在服务过程中，格力员工应该使用礼貌用语，与客户保持友好、亲切的关系，展现良好的职业素养。
4. 保护客户隐私：在维修或检查过程中，格力员工应该尊重客户的隐私，避免泄露客户的个人信息或商业机密。
5. 保持沟通：在服务过程中，格力员工应该保持与客户的沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
6. 遵守协议：格力员工应该严格遵守与客户签订的服务协议，按照协议约定的服务范围、质量标准和收费标准提供服务。
7. 记录和报告：在服务过程中，格力员工应该做好服务记录，并及时向上级汇报工作进展和问题，以便及时采取措施解决问题。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 倾听和理解客户需求：格力要求员工认真聆听并理解客户的每一个需求，这是提供优质服务的基础。格力认为，只有真正了解客户的需求，才能提供满足他们需求的服务。
2. 提供高质量的服务：格力空调坚持品质*，并且他们的安装团队具有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的安装服务，确保安装过程中的每个细节都得到妥善处理，以提高客户的产品满意度。
3 费用透明：格力承诺公开所有费用，让消费者在购买和使用过程中感到安心和放心。
4. 承诺与可靠性：自2021年起，格力为智能小空调提供了“365天只换不修”的维修服务政策。这意味着在购买后的365天内，如果产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，消费者只需提供有效的购买凭证，即可享受“只换不修”的服务。这一政策不仅体现了格力对其产品品质的高度自信，也显示了格力对消费者承诺的可靠性。